LABORATÓRIO NÚCLEO

A estrutura do laboratório é excelente, muito organizada e confortável. As atendentes também são extremamente educadas, atenciosas e prestativas.No entanto, o tempo de espera precisa ser revisto. Aguardei entre 3 e 4 horas para ser atendida e observei várias pessoas sendo chamadas antes de mim, sem que fossem casos de atendimento preferencial. Isso gera uma sensação de desorganização e falta de transparência nos critérios de chamada.O laboratório tem uma qualidade excepcional em vários aspectos, mas melhorar a gestão das filas e do tempo de espera tornaria a experiência muito mais satisfatória para os pacientes.

Ótimo laboratório! Ambiente muito limpo e organizado. Fui atendido super rápido logo cedo (cheguei às 5:45) por uma equipe muito educada e prestativa, desde a recepção até a coleta de sangue. O resultado online também é perfeito e agiliza muito a rotina. Com certeza voltarei sempre que precisar.

Fui na matriz para realizar exames da minha filha de apenas 2 anos, como ela estava passando mal e fica muito agitada pedi que colhesse o sangue com ela deitada e a técnica que me atendeu foi super educada falando que sim, mas quando ela falou para companheira que eu a mãe pediu para colher com ela deitada já demostrou não gostar, além do comentário que ela fez que não daria certo fez cara que não gostou. Colhemos o sangue enfim deitada e deu super certo. Mas depois de 4 horas esperando o resultado tivemos a notícia que teria de recoletar o sangue novamente, disseram que foi porque na hora da coleta demorou e sangue coágulou e não deu para realizar todos os exames sendo que a coleta foi bem rápido então não entendi o porquê, enfim me deu uma tristeza misturada com raiva só de pensar que teria de recoletar e furar novamente a minha filhinha. Mas nesse momento já haviam trocado o plantão dos funcionários e fui surpreendida por uma funcionária que mudou tudo. A tia Theo , gente que profissional exemplar, ela deviria dar curso para as outras, gente a tia Theo não só me acalmou como também foi excelente com minha filhinha, deixou ela bem calminha e colheu o sangue sem choro , sem sofrimento. Tia Theo está de parabéns, foi um anjo , uma luz aquele dia para nós. E tive o prazer de conhecer pessoalmente a dona Heloísa pessoa maravilhosa, muito prestativa e educada. Precisamos de mais profissionais como a tia Theo em vários lugares por aí. Fiz questão de pegar o contato da tia Theo para quando precisar novamente nós saber o plantão dela. Pois faço questão de ser atendida por ela. Tia Theo uma pessoa de luz fazendo a diferença entre muitos.

Horrível !! Realizei meu protocolo simplesmente a a atendente que era supervisora, colocou um exame que meu médico não havia solicitado. Coletei a amostra cheguei para entregar, simplesmente não tinha esse exame. Enfim perdi o meu tempo em coletando uma amostra de um exame que o médico nem havia solicitado.

Se você não for senha/atendimento preferencial, vá em outro laboratório! Sempre costumo ir no Laboratório Padrão porém meu médico indicou o Núcleo (Matriz). Me arrependi! Fiquei 1h esperando para chamarem minha senha na recepção, e já estou há 1h esperando para me chamarem pra fazer a coleta de sangue. O atendimento é muuuito demorado, e acredito que deveriam revezar entre as senhas normal e preferencial, pois chamam mais de 5 senhas preferenciais de uma vez mas demoram muito para chamar senhas normais.

Pessimo atendimento no sabado, esperei 1h30 e com a senha e tive que reclamar. Vao passando os preferenciais na frente e vc vai esperando. A atendente pega o pedido e tem que levar la dentro, porque nao poe um auxiliar pra fazer isso, assim ela agiliza o atendimento. Aqui nao volto mais. Nao foto ainda esperei mais 20 min

Péssima, poucos funcionários e muitos clientes. Frequento a mais de 20 anos, nunca vi gestão tão fraca. Temos horário de jejum, mas não se importam. Estou aguardando a mais de 40' e ainda tem 13 pessoas na frente para eu ser atendida.Depois de 40' cadastrada ainda não retirei o sangue.

Laboratório que vende falsas promessas. Apesar do atendimento bom de certos funcionários outros são incompententes. Mas o laboratório em si não deveria ter a fama de rápidos, fiz um exame com caráter de urgência me venderem que iria ficar pronto em 4 horas e nada!!!! Isso porque fiz o pagamento no particular. Péssimos! Não recomendo a ninguém, sai do meu setor me desloquei para a unidade pelo o simples fato de comprar a agilidade e infelizmente não tive essa experiência.

Hj dia 22/06/2026 estive no laboratório para realizar um exame do meu pai que esta se recuperando de uma hospitalização na UTI, fui primeiro saber uma informação e uma das atendentes, uma senhora foi mal educada e quando disse que na outra unidade do núcleo fizeram o exame. Ela foi irônica e não tendo nem um pouco de compaixão deixou meu pai um idoso de 75 anos doente sem atendimento. O mais incrível é que fui na unidade do núcleo da República do Líbano e tivemos um tratamento excelente, como eu havia tido a funcionário incompetente, era possível fazer os exames, meu pai fez graças a Deus os exames com o respeito que todos merecem. Acho que deveria ter a foto aqui de todos funcionários pra gente avaliar. Tem pessoas que nao deveriam trabalhar com pessoas. Mas a justiça divina nao falha.

Péssima experiência. Entrei no laboratório sem nenhum cliente na minha frente e demorei mais de 1 hora para APENAS entregar uma amostra. Tive problema do início ao fim. Atraso para entregar a amostra. Erro na passagem de informações. Deboche de funcionários. Péssima experiência.

Clínica bem localizada, recepcionistas incríveis e atenciosos.. chegamos na madrugada do dia 24/05 e a Gabriele que colhe o sangue não quis nos atender, segundo ela estava no seu momento de descanço.. tudo bem pra mim, a única dúvida e questionamento é: a clínica estava vazia, somente eu.. por que não colher e ir descansar em seguida? e segundo: por que anunciar a clínica como que tem atendimento 24horas se o atendimento não é 24horas? Eu saí do hospital por que acreditei que o atendimento era urgência, seria muito eficiente analisarem isso. Não indico se estiver passando mal!

Péssimo, você nunca sai em menos de 2h para fazer um exame simples. Reserve a manhã inteira também para pegar resultados. Muitos funcionários, e são educados, mas você nunca consegue sair com menos de 2h, minha senha é 78, está atendendo a 31, um caos. E sempre foi assim, meu médico pede para fazer aqui, deve ganhar alguma comissão só pode, no padrão em 20 minutos você chega é atendido, colhe material e vai embora, não entendo porque o núcleo é tão enrolado